Livro "Capital Humano - Como atrair, gerenciar e manter funcionários eficientes" FRIEDMAN, Brian; HATCH, James; WALKER, David M. Ed. Siciliano S.AEd. Siciliano S.A. / Futura. São Paulo, 2000 ISBN: 85-7413-030-3 Do original: "Delivering on the Promise: how to attract, manage and retain human capital" 1998 - Arthur Andersen & Company LLP Livro "Lições Mundiais da Arthur Andersen em ABM (Activity-Based Management)". PLAYER, Steve & LACERDA, Roberto. Ed. Siciliano S.A. / Futura. São Paulo, 2000 ISBN: 85-7413-045-1 Do original: "Arthur Andersen´s global lessons in activity-based management" - Arthur Andersen